VISIT BRAUTY SERVICE

訪問美容サービスとは

訪問美容サービスとは自宅や介護･福祉施設に理美容師が訪問し、ヘアカットなどの理美容メニューを実施するサービスです。

理容師法・美容師法にある「高齢や疾病（しっぺい）などの理由でサロンに行くことができない方」「要支援者・要介護者の認定を受けた外出が困難な方」を対象に、特例として認められた出張理美容のことをいいます。

訪問美容サービスのメッセージ

「ひとりでも多くのお客さまに満足頂く為に」

お客さまにとっての満足とは何でしょうか。

• カウンセリングの結果、希望通りの仕上がりになって安心した
• また頼みたくなる、安心出来る接客だった
• 家族やスタッフ以外の方と交流できて嬉しい

など、一口に満足といってもそれはお客さま一人一人で異なる、多岐に渡る「満足」のはずです。 私は訪問美容サービスの代表として、そんな沢山の満足を作り出せる空間を提供できる様にスタッフ一丸となり日々努力していきたいと思っています。

訪問美容サービスの運営理念

「お客さま満足度のより高い訪問美容サービスを目指します。」

私たちは、日々の運営にあたり こんな運営理念を持っています。

私たちが訪問する施設のお客さまは、高齢や障害・疾病等の理由で外出が困難な方が対象となります。

施術を通してサービスを受けた方が「外見の魅力」を通して「心に自信」を持っていただき、少しでも安心して頂くのが私たちの務めと思い、この様な運営理念を作りました。

代表の私をはじめ、全てのスタッフがこの理念を理解し、実現に向け日々取り組んでいます。

ご心配な事があれば、いつでもご相談ください。訪問美容を行う者として、いつでもご相談に乗らせて頂きます。

訪問美容サービスの行動指針

• 技術の更なる追究を心がけ、指導・研修・育成・情報収集に全力を尽くします。
• お客さまの不安を解消するため明朗な情報開示を行います。
• お客さまの髪の悩みを尊重し問題解決に真摯に取り組みます。
• お客さまの負担を理解し、安心の料金設定を心掛けます。
• お客さまに心地良い時間を過ごして頂ける様、明るく笑顔で常識或る対応を行います。

1. 技術の更なる追究を心がけ、指導・研修・育成・情報収集に全力を尽くします。

技術は日々進歩しております。私たちは昨日よりも今日、今日より明日と、より質の高い技術が提供出来るよう日々努めて参ります。是非とも、より期待感を持って頂ければと存じます。

2. お客さまの不安を解消するため明朗な情報開示を行います。

効果・費用・など、お客さまがサービスを受けるにあたり心配に思う事は多々あるでしょう。それらについて私たちは、ホームページやサービスを通じて正しい情報を積極的に提供して参ります。

3. お客さまの髪の悩みを尊重し問題解決に真摯に取り組みます。

お客さまの髪の悩みは、年齢や環境、個々の生活などの違いにより、その悩みの質というものは人それぞれ千差万別なのです。そのお客さまそれぞれの髪の悩みを尊重し、サービスに真摯に取り組んで参ります。

4. お客さまの負担を理解し、安心の料金設定を心掛けます。

どれだけ素晴らしいサービスが提供出来たとしても、そのサービスが継続出来なければ何の意味もありません。お客さまが安心して利用できる料金設定が実現できるよう経営努力をして参ります。また、メニューと料金に関しては全てホームページで公開しておりますのでご安心下さい。

5. お客さまに心地良い時間を過ごして頂ける様、明るく笑顔で常識或る対応を行います。

たとえどれだけ短い滞在時間であったとしても、私たちが訪問して居る間は是非とも心地良い時間をお過ごしいただき、気持ち良くお帰り頂きたいと思っております。訪問美容サービスとしての質の高い接遇を心掛けて参ります。

訪問美容サービスの効果分析

効果・分析・評価は3つの軸で行います。

• お客さまに満足度の自覚があるか?
• 美容師・理容師の客観的な判断にて満足度があるか?
• 外観の変化とは別に、サービスに対して満足か否か?

サービスの目的はもちろんお客さまが笑顔になって満足して頂く事ですが、実際にサービスを受けているお客さまが満足しなければサービスの意味がありません。

技術の変化は日々少しづつ変わっていくものですので、定期訪問の場では評価をきちんと行う事で客観的にサービスに取り組む事が可能となります。

仕上がりは誰もが一番心配されるポイントですから、きちんとヒアリングする事が重要と考えております。

訪問美容サービスのメニュー料金表

人数やご希望の対応方法をお聞きして、施設様に合った料金プランをご用意させて頂きます。

詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

訪問美容サービスの流れ

お申し込み方法

1　|　予約

まずはホームページのメールフォーム・お電話・ＦＡＸ・メールにて、お気軽にお問い合わせください。 メールなどでご予約された場合や電話に出られなかった場合は、折り返しお電話をさせて頂きます。

2　|　お問い合わせ

私たちが施設様へお伺いし、ご挨拶とご都合に合わせた訪問サービスプランのお打ち合わせのため、事前にお伺いさせていただくことがございます。

• ・訪問日程
• ・お支払い方法 （お支払日・お支払人・お支払方法）
• ・請求書

3　|　ご連絡確認

訪問日３日前に弊社よりご確認のＦＡＸをお送り致します。 人数とメニューを記入し訪問日前日までに訪問予約表をＦＡＸいただきますようお願い致します。

ご利用当日の流れ

1　|　訪問、設営

担当スタイリストが訪問。申込用紙を美容師へお渡しください。 頂いた申込用紙を元に美容師が施術を始めさせて頂きます。 施術前後のご案内、ご誘導は施設の方にお願いしております。

2　|　施術

お客さまとご相談しながらヘアスタイルを決めていきます。 施設の方、ご家族様がお立ち会い頂いても構いません。お気軽にご要望をお申し付けください。 施設の方に仕上がりのご確認をして頂きます。 施術後のケア方法や次回のメニュー等もご提案させていただきます。

3　|　後片付け

髪の毛１本残さず、 綺麗に後片付け致します。

4　|　お会計

施術終了後、ご精算の手続きを行います。 お支払いは当日現金払い （領収書発行致します）になります。

ご利用に当たっての注意事項

ご利用前にご確認ください。

ご本人様の体調を優先させていただくため、キャンセル料は一切いただいておりません。お気軽にお申し付けください。

当日追加でのご依頼も対応させて頂きます。※メニューによっては対応出来ない場合いもあります。

VISIT BEAUTY START - 訪問美容スタート

私たちは、美容師・理容師向けの訪問美容求人・案件とパートナー探しをお手伝いするマッチングサービス「訪問美容スタート」を運営しています。

美容師・理容師の皆様が満足できる報酬と内容の案件を訪問美容パートナーを横断してお探しします。

私たちもこのマッチングサービスに求人案件を掲載しています。

訪問美容サービスのイベント

多様化する高齢者施設様のレクリエーション活動をサポートいたします。

高齢者様に向けて、実際に手を動かしてもらう事や、新しい出会いや体験を提供します。

キッズとの交流でダンスやスマホアプリ講座。パソコン教室でタイピングや簡単なプログラミング講座など、その他ご用意いたします。

訪問美容サービスのマーケティング

私たちが提携する高齢者施設様のネットワークで、マーケティングデータを活用する事で代理店的な機能を持つことができます。

「床屋談義」をビジネスのアイデアに活用して、高齢者様と社会のつながりを増やします。

訪問美容サービスのベンチマーク

私たちは常にお客さま目線でのサービス運営。お客さま満足度のより高い訪問美容サービスを目指します。という理念をもとに、日々運営に取り組んでおりますが、その満足度を向上させるために5つの行動指針をもっております。

それにより「心地良い接客」「質の高い技術」の基準を考案し、スタッフ全員が取り組むように社内講習会を行っています。

また、ベンチマークのバッジも作って「取り組みに自信の持てるもの」がそれぞれ自身の判断のもと業務中に付けております。

今後もこの「サービスベンチマーク」という考え方が、お客さまにとって少しでもプラスになればと思っております。