マーケティング用語の基本をマスター！専門用語解説ガイド

マーケティング分野でよく使われる専門用語について解説します。

「用語の意味がわからない」という問題を解決するため、初心者でもわかりやすく説明します。

この記事を読めば、マーケティング用語についての基本的な知識を身につけることができます。

本記事の内容

• 初心者でもわかるように解説します

この記事を書いている僕はフロントエンドエンジニア歴が17年ほど。

今までにアド・SEOメディア運用の経験が多数あり、現在はDXも行っています。

実際のデジタルマーケティング業務の中で飛び交う用語をもとに解説していきます。

初心者でもわかるように解説します

マーケティング用語は初心者にとってハードルが高いと感じられるかもしれませんが、実は簡単に理解できます。

マーケティング用語には、基本的な言葉が数多くあります。

例えば、「ターゲット」「プロモーション」「コンバージョン」といった言葉は、一度覚えてしまえば実際にビジネスを行う上で欠かせない用語となります。

カタカナ表記のマーケティング用語

コンバージョン

訪問者がウェブサイト上で行う希望の行動、例えば商品の購入やメールリストへの登録などを指します。

マーケティングでは、コンバージョン率を上げることが重要であり、それを達成するためには、訪問者が必要な情報を簡単に見つけられるようにすることや、ユーザー体験を改善することが必要です。

例えば、ランディングページのデザインを改善することで、訪問者がコンバージョン行動に移る可能性を高めることができます。

結果的に、コンバージョン率の向上につながります。

トラフィック

ウェブサイトを訪れる人々の数のことです。

この数字は、サイトの人気や影響力を示す重要な指標の1つであり、SEOにおいても重要なキーワードの1つです。

なぜなら、多くのトラフィックがあることは、検索エンジンにとっても利用者にとっても信頼性が高く、サイトの品質が高いことを示すからです。

例えば、SNSでのシェアやインフルエンサーの紹介、リスティング広告などを通じてトラフィックを増やすことができます。

ただし、ただトラフィックを増やすだけでなく、質の高いトラフィックを集めることが重要です。

したがって、適切なキーワードを選択し、質の高いコンテンツを提供することが必要です。

つまり、トラフィックは重要だが、品質も同じくらい重要であるということです。

セッション

ウェブサイトやアプリ内での1回の訪問を指します。

この数値は、コンテンツの品質やページの速度など、多くの要因に影響されます。

そのため、セッション数を増やすことは、サイトの成功に欠かせないポイントの1つと言えます。

例えば、SEOにおいて、検索エンジンからのトラフィックを増やすためには、ユーザーがサイトに滞在しやすいコンテンツを提供する必要があります。

しかし、セッション数だけに固執しても、ユーザーの満足度やコンバージョン率につながらない場合があるため、バランスを取りながら最適化することが重要です。

トラッキング

マーケティングの重要な概念の一つで、Webサイト上でのユーザーの行動やアクセス情報を追跡することを指します。

トラッキングをすることで、ユーザーがどのようなコンテンツを見て、どのような行動を取ったかを把握することができ、マーケティング戦略の改善につなげることができます。

例えば、トラッキングによって、どのようなページでユーザーが滞在しているか、どのページから離脱してしまうかを分析することで、Webサイトの改善点を把握することができます。

トラッキングは、デジタルマーケティングにおいて欠かせない要素の一つです。

アクイジション

ビジネスにとって重要な概念の一つで、新規顧客獲得のことを指します。

ビジネスが長期的に存続し、成長するためには、常に新しい顧客を獲得し、既存顧客との関係を強化する必要があります。

そのため、アクイジションには力を入れることが重要です。

例えば、SNS広告やメールマーケティングなど、様々な方法がありますが、効果的なアプローチを選択することが肝要です。

ただし、一度獲得した顧客を失わないよう、顧客満足度を向上させる取り組みも同時に進めることが大切です。

つまり、アクイジションとリテンションをバランス良く行うことが、ビジネスの成長に繋がると言えます。

インタレスト

顧客が商品やサービスに興味を持ち、関心を抱くことを指します。

商品やサービスに対するインタレストを高めることは、顧客との良好な関係を築くために非常に重要です。

具体的には、SNSでの情報発信やニュースレターの配信など、顧客が興味を持つ情報を提供することが有効です。

ただし、インタレストを高めるためには、顧客のニーズや興味を把握することが不可欠です。

そのため、市場調査や顧客アンケートを行うことで、顧客の関心を引きつける情報を提供することができます。

商品やサービスに対する顧客のインタレストを高めることは、購買行動に直結するため、ビジネスにとって非常に重要な課題です。

エンゲージメント

顧客との関係性を深めることが目的のマーケティング手法です。

SNS上のいいねやシェア、コメントなど、ユーザーからの反応を得ることが重要で、それによって顧客とのコミュニケーションを図ります。

顧客がブランドや商品に興味を持ち、関わりを持つことで、顧客ロイヤルティの向上や口コミにつながります。

ただし、単に反応を得るだけではなく、ユーザーとの関係性を深めるための戦略が必要です。

エンゲージメントは、現代のマーケティングに欠かせない重要な概念です。

セグメンテーション

マーケティング戦略の一環で、顧客をグループ分けし、それぞれのグループに合わせたアプローチを行うことを指します。

これにより、より効果的なターゲティングが可能になります。

例えば、性別や年齢、趣味などを基にしたグループ分けが一般的です。

顧客のニーズに合わせた商品やサービスの提供は、顧客満足度の向上や売上増加につながるとされています。

アナリティクス

アナリティクスとは、マーケティングでのウェブサイトやSNSなどのデジタルチャネルの分析手法です。

アクセス解析やコンバージョン率などを分析することで、ビジネスの意思決定に役立ちます。

具体例としては、Google AnalyticsやFacebook Insightsなどが挙げられます。

オーディエンス

商品やサービスを買う可能性のある消費者のグループのことです。

マーケティング活動では、ターゲットオーディエンスを正確に把握し、それに合わせた戦略を立てることが重要です。

具体的には、消費者の属性やニーズ、購買行動などを分析して、より的確なアプローチをすることが求められます。

たとえば、スポーツ用品メーカーが、10代から20代の男性をターゲットにした広告を展開するような場合、その広告の内容や配信方法は、ターゲットとなるオーディエンスの嗜好やライフスタイルに合わせて考えられるべきです。

属性

商品やサービスを構成する要素のことです。

例えば、商品の特徴や機能、価格、ブランドイメージ、消費者の年齢や性別などがあります。

これらの属性は、商品やサービスを選ぶ消費者にとって重要な要素となり、それぞれの属性を分析することで、商品やサービスの魅力や競争力を高めることができます。

マーケティングの観点から、商品やサービスの属性を正確に把握することが、市場での成功につながると言えます。

ベンダー

製品を提供するメーカーや販売会社のことです。

マーケティングでは、ベンダーとの提携が重要であり、彼らの製品やサービスを紹介することがあります。

例えば、私が以前に書いた記事で、ITセキュリティ製品のベンダーと提携した企業が、セキュリティの強化に成功したという具体例があります。

しかし、ベンダーとの提携は一方的なものではなく、企業側がベンダーの製品やサービスを見極める必要があります。

そうすることで、お互いに利益を得られる関係を築くことができます。

タグマネージメント

ウェブサイト上のタグを管理することで、広告や分析などのタグの管理を一元化することができるマーケティングツールです。

これにより、多数のタグを追跡・更新する手間を省くことができ、効率的なタグ管理が可能となります。

例えば、顧客の行動データを収集するGoogle Analyticsのタグを設置するために、一つのマネージャータグを配置することで、複数のページに簡単に設置できます。

タグマネージメントは、デジタルマーケティングの効果を最大限に引き出すために重要なツールです。

バッジ

バッジは、マーケティング戦略において、ブランドや製品の認知度を高めるために使われる手法の一つです。

バッジは、企業のロゴやキャラクター、商品の写真やキャッチコピーなどをデザインし、ステッカーやピンバッジなどの形で作られます。

このバッジを商品に付属させたり、イベントで配布することで、消費者にアピールします。

バッジは、ビジュアル的なインパクトが強く、視覚的な印象を与えるため、商品の認知度を高めるだけでなく、ブランドイメージの向上にも繋がります。

チャネル

マーケティングにおいて企業と顧客をつなぐ媒体のことです。

テレビCMやSNS、メールマーケティングなどが一般的なチャネルとして挙げられます。

重要なのは、顧客がどのチャネルを使用するかを理解し、そこでの接点を最適化することです。

例えば、若年層にはSNSが有効なチャネルとなりますが、年配層にはメールマーケティングがより効果的となる場合もあります。

チャネルを選ぶことは重要ですが、それに加えて顧客に合わせた接点を構築することがより重要です。

アルファベット表記のマーケティング用語

CRM

顧客関係管理の略語であり、ビジネスの成功に欠かせない重要な概念です。

CRMを適切に実施することで、顧客情報を収集・分析し、顧客との関係性をより深め、顧客満足度を向上させることができます。

例えば、SNS上での顧客とのコミュニケーションや、メール配信など、様々な方法でCRMを実施することができます。

ただし、CRMには費用がかかるため、投資対効果を考慮する必要があります。

しかし、長期的な視点で見れば、CRMはビジネスにおける利益を増やすために必要な手段であると言えます。

DMP

データ・マネジメント・プラットフォームの略であり、マーケティングの重要なツールの一つです。

DMPは、オンライン上で膨大な量のユーザーデータを収集し、分析・整理して、ターゲットとなるユーザーの情報を抽出することができます。

この情報を利用することで、広告配信のターゲティングやリターゲティングが可能になり、マーケティング効果を高めることができます。

また、DMPを使用することで、より正確なターゲティングができるため、広告費の無駄遣いを減らすこともできます。

DMPは、現代のマーケティングに欠かせないツールの一つであり、今後ますます重要性が高まると考えられます。

MA

Marketing Automation（マーケティングオートメーション）の略語であり、企業が顧客との接触を自動化し、顧客に適切な情報を提供することができるマーケティングツールのことです。

MAを活用することで、顧客の行動履歴や属性情報を分析し、ターゲティング広告やメール配信などのマーケティング施策を自動化することが可能となります。

例えば、商品の購入履歴に基づいて、顧客に合わせた商品を提案するなど、MAは顧客との接触を最適化するための有力なツールと言えます。

CIM

顧客とのコミュニケーションを中心に、全社的なマーケティング活動を行うことです。

CIMを行うことで、顧客との関係構築や顧客ロイヤルティの向上が期待できます。

例えば、顧客が購入する際のデータを収集し、その情報を元に商品やサービスの改善点を把握することができます。

また、顧客へのアフターサービスや顧客満足度の調査などもCIMの一環として行われます。

CIMを活用することで、より効果的なマーケティングが実現できます。

SEM

検索エンジンマーケティングの略語であり、Webサイトのアクセス増加やブランド認知度向上を目的に、検索エンジンの検索結果ページに広告を出稿することを指します。

SEMは、SEOに比べて短期的な効果が期待でき、より明確な成果を得ることができます。

例えば、検索キーワードに合わせて表示される広告や、クリック数やコンバージョン数などのデータを分析することで、効率的な広告出稿を実現できます。

SEMを活用することで、効果的なマーケティング戦略を構築することができます。

SEO

Search Engine Optimizationの略称であり、ウェブサイトやウェブページの検索エンジンにおける上位表示を目的としたマーケティング手法です。

SEOを行うことで、検索エンジンからのアクセスを増やし、ウェブサイトの集客や販売促進につながります。

SEOの手法としては、キーワードの選定やコンテンツの最適化、リンクの獲得などがあります。

ただし、検索エンジンのアルゴリズムのアップデートによっては、SEOの手法が変化することもあります。

最新の情報を常に取り入れ、適切なSEO対策を行うことが重要です。

CMS

「Content Management System」の略称で、ウェブサイトのコンテンツを管理するためのソフトウェアです。

これにより、コンテンツの投稿や編集、削除などが容易になり、ウェブサイトの更新作業が効率的に行えます。

CMSを利用することで、ウェブサイトの運用コストを削減し、ビジネスの成長に繋げることができます。

例えば、WordPressやDrupalといったCMSが有名です。

ビジネスにとってウェブサイトは非常に重要な資産であり、CMSを導入することで運用の効率化と強化を実現することができます。

PPC

Pay-Per-Clickの略語で、インターネット広告の一種です。広告主は広告がクリックされたときにのみ料金を支払います。

これは、広告主にとってコスト効率が高く、より正確にターゲットを絞り込めるため、現代のマーケティングには欠かせない戦略の一つです。

例えば、Google広告やFacebook広告などが挙げられます。

しかし、競争が激しくなっているため、適切なキーワードと適切な広告が必要です。正しい管理が必要であることに留意すべきです。

それにもかかわらず、PPCはインターネット広告の分野において、重要な役割を果たしています。

CRO

コンバージョン率最適化の略であり、ウェブサイトやランディングページのコンバージョン率を向上させることを目的としています。

CROの重要性は、単純なトラフィックの増加よりも、既存のトラフィックをより効果的に利用することにあります。つまり、CROを実行することで、コストを削減し、収益性を高めることができます。

例えば、ボタンの色や配置の変更、キャッチコピーの改善などが含まれます。

CROは、マーケティング戦略において欠かせない要素であるため、マーケティング活動に取り入れることをおすすめします。

A/B Testing

マーケティングにおいて非常に重要な戦略の一つです。

簡単に言えば、2つのバージョンのページを作成し、どちらがより効果的かを比較することです。

これにより、顧客の行動を分析し、最適なページを作成することができます。

例えば、コンバージョン率を向上させたい場合、A/Bテストを行い、より優れたコンバージョン率を示すページを採用することができます。

しかし、注意点もあります。例えば、サンプルサイズが小さいと結果が信頼できなくなることがあります。

このような注意点にも留意しつつ、A/Bテストを活用することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

Social Media Marketing

ソーシャルメディアプラットフォームを利用して製品やサービスを宣伝することを指します。

この手法は、現代の顧客との接触点を増やすことができ、リレーションシップを構築する上で非常に重要です。

ソーシャルメディアを使うことで、商品やサービスを販売するだけでなく、ブランドの認知度を高めることもできます。

また、投稿やコンテンツを定期的に更新し、フォロワーとのコミュニケーションを維持することが重要です。

最新のトレンドについても把握し、常に改善し続けることが成功の秘訣です。

Mobile Marketing

モバイルデバイスを活用して商品やサービスを宣伝・販売するマーケティング手法です。

現代の消費者は常にモバイル端末を手元に置いており、その媒体を利用することで、より効果的にターゲット層にアプローチできます。

具体的な例としては、アプリ内広告やモバイルウェブサイト上のバナー広告、SMS広告、SNS広告などがあります。

近年は、モバイルショッピングアプリの普及によって、モバイルコマース市場が急速に拡大しており、Mobile Marketingがますます重要性を増しています。

Email Marketing

メールを使った販売促進手法のことを指します。

この方法は、販売や宣伝をするために、特定のターゲットグループに向けてメールを送信することで、販売促進やブランド認知を高めることができます。

具体的には、ニュースレター、セールスプロモーション、イベント招待、新商品やサービスの発表、顧客ロイヤルティプログラムなどを通じて、顧客との関係を強化することができます。

しかし、スパム行為と誤解されることもあるため、法的規制を遵守し、受信者の許可を得て送信する必要があります。

Email Marketingは、コストパフォーマンスに優れており、ビジネスにとって非常に有益なマーケティングツールです。

dataLayer

ウェブサイトのトラッキングや分析に使用されるデータの標準化されたレイヤーです。

主にGoogle Tag Managerを使用する場合に使用されます。

これは、マーケティングの観点から非常に重要であり、データ収集の品質を向上させることができます。

例えば、顧客が商品をカートに追加したかどうかを追跡することができます。

これにより、マーケティング担当者は、どの広告が効果的であるか、どの商品が需要が高いかなどの洞察を得ることができます。

しかし、dataLayerを使用する場合は、正しいタグとデータレイヤーの設定が必要です。

まとめ

もちろん、初めてマーケティング用語に触れると、理解するのに時間がかかる場合もあります。

しかし、業界に入れば必ず使う機会が訪れるため、理解しておくことが大切です。

また、一度覚えてしまえば、業務がスムーズに進められるようになるでしょう。

初心者でもマーケティング用語は簡単に理解できます。

ビジネスに必要な基礎知識として、ぜひ覚えておいてください。

まだまだ、専門用語はあると思いますので、思い出し次第こちらに随時更新していきます。